Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Mitä jos sohva ei sovikkaan sisustukseeni.. mitä jos kangas / malli menisi kuitenkin väärin...?

Ei hätää, tilaamallasi sohvalla on 14 vuorokauden palautusoikeus sen saapumispäivästä lähtien, jonka jälkeen palautamme maksusi, mikäli päätät purkaa kaupan.

Näin palautus toimii

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluttua sohvan (tai viimeisen tavaraerän) vastaanottamisesta. Syyn ei tarvitse olla sen kummempi kuin "ei sopinut sisustukseen" – kerro vain meille, niin järjestämme kuriirin noutamaan sohvan takaisin tehtaalle.

Miten ilmoitan palautuksesta?

Lähetä peruuttamisilmoitus joko:

Mainitse viestissä tilausnumerosi (löytyy tilausvahvistussähköpostista) – sillä pääsemme heti hoitamaan kuriiria noutamaan tilausta.

Sohvan pakkaaminen palautusta varten

Sohva tulee pakata alkuperäiseen pakkaukseensa tai vähintään vastaavasti kauttaaltaan suojattuna, jotta se ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Palautusoikeus koskee vain virheettömässä kunnossa olevia ja huolellisesti uudelleen pakattuja sohvia.

Kustannukset ja rahojen palautus

Palautuksesta Sohvakotiin.fi:lle koituvat todelliset rahtikustannukset vähennetään asiakkaalle takaisin maksettavasta summasta. Loput rahoista palautamme viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti samalle maksutavalle, jolla maksoit tilauksen.

Mitkä tuotteet kuuluvat palautusoikeuden piiriin?

✅ Palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupasta valmiina malleina tilattavia sohvia – eli niitä, jotka pystyt tilaamaan suoraan kaupasta valitsemallasi vakiokankaalla.

❌ Palautusoikeus ei koske mittatilaustöitä eli sohvia, joiden runkomittoja on muutettu tai jotka on muuten räätälöity asiakkaan toiveiden mukaan.

Kysyttävää?

Jos jokin jäi mietityttämään, laita Sulolle viestiä WhatsAppissa numeroon +358 40 178 8921 – vastaamme mielellämme.